«Срочно перезвоните в ведомство»: как работает схема мошенничества

Опасный звонок иногда начинается с СМС, письма или сообщения в мессенджере.

Почему вам могут предложить позвонить самим

Контакт нередко возникает не со звонка, а с сообщения. Приходит СМС, электронное письмо или уведомление в мессенджере якобы от государственного ведомства. В тексте пишут, что обнаружена проблема с документами, создана «цифровая доверенность» или требуется срочно отменить подозрительное действие. Рядом указан номер «профильного отдела». Если человек перезванивает, он сам попадает на подготовленную линию мошенников.

Банк России предупредил о подобном сценарии 28 сентября 2026 года. Переход от сообщения к инициативному звонку помогает обойти часть привычных предупреждений об опасных входящих вызовах. При этом телефон из сообщения вовсе не обязан принадлежать настоящему ведомству.

Что происходит после обратного звонка

Сначала собеседник подтверждает «важность обращения», называет должность и проверяет ваши данные. Затем может потребовать код из СМС, отправить ссылку на вход в личный кабинет или представить ситуацию как финансовую угрозу: якобы для защиты счёта потребуется перевод на специальные реквизиты. Всё это нужно злоумышленнику, чтобы получить доступ к сервисам или деньгам.

Самая опасная деталь в такой истории — ощущение, что вы сами набрали номер и потому разговор безопасен. На самом деле вы просто позвонили по контакту, который предоставил неизвестный отправитель.

Шесть признаков подозрительного сообщения

1. Вас пугают внезапной доверенностью, штрафом, потерей доступа или уголовными последствиями.
2. Требуют решить вопрос немедленно, не объясняя процедуру через официальный кабинет.
3. Указывают номер телефона непосредственно в сообщении и настойчиво просят позвонить туда.
4. Адрес отправителя похож на официальный, но содержит странные символы, буквы или домен.
5. Просят сообщить код, пароль или реквизиты уже во время разговора.
6. Уводят общение в мессенджер и запрещают советоваться с другими.

Как проверить информацию безопасно

Не отвечайте на подозрительное сообщение и не переходите по ссылкам. Откройте официальный сайт ведомства, введя адрес самостоятельно, либо воспользуйтесь сохранённым приложением или личным кабинетом. Если дело касается документов, уточните вопрос через подтверждённый телефон организации или при личном обращении. Не набирайте номер из тревожного текста, даже если сообщение оформлено официально.

Если человек уже позвонил и услышал просьбу о коде или переводе денег, достаточно прекратить разговор. Не нужно выяснять, как преступники получили его имя или телефон: наличие этих сведений не означает, что собеседник действительно сотрудник ведомства.

Если вы уже ввели данные

Смените пароль затронутого сервиса через его официальный сайт или приложение. Проверьте активные сеансы и контактные данные профиля, завершите неизвестные сеансы и восстановите настройки безопасности. Если пострадали финансовые данные, немедленно свяжитесь с банком. Сохраните подозрительное сообщение и время вызова; при ущербе обращайтесь в полицию.

Можно ли проверить номер обратного звонка?

Да. Посмотрите отзывы на НебериТрубку.РФ. Совпадение описания схемы с отзывами других людей полезно для ориентирования, но отсутствие жалоб не доказывает безопасность номера. Главное — никогда не подтверждайте указания неизвестного отправителя без проверки официального источника.

Источники

• Банк России, предупреждение: https://www.cbr.ru/information_security/pmp/typical_fraudulent_schemes/28092026/
• Банк России, общие рекомендации: https://www.cbr.ru/information_security/pmp/